Gestion et indemnisation de sinistres
Un sinistre, c’est toujours un moment délicat pour nos clients. Chez Covéa, nous sommes là pour les aider à traverser cette étape avec écoute et efficacité.
Épanouissez-vous dans un univers métiers toujours en mouvement
Travailler dans la gestion et l’indemnisation des sinistres, c'est l'assurance de ne jamais s'ennuyer, de choisir un métier utile, où la satisfaction du client donne du sens à chaque journée. C’est aussi rejoindre un collectif solidaire, qui partage la même exigence : être présent pour les autres. L’entraide entre collègues, le partage d’expérience et la collaboration avec d’autres services sont au cœur de notre façon de travailler.
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En tant que gestionnaire de sinistres, vous êtes l'interlocuteur principal de nos assurés victimes d'un sinistre. Vous les accompagnez dès le premier contact, analysez leur situation et les aidez à comprendre ce à quoi ils ont droit.
Vous suivez leur dossier jusqu’à la résolution, en leur apportant des réponses claires et rassurantes.
C’est un métier profondément humain, où l’écoute et la capacité à rassurer font la différence. Grâce à vous, nos clients se sentent en confiance et bien accompagnés.
Elza, conseillère indemnisation GMF
Elza vous ouvre les portes de son quotidien de conseillère indemnisation chez GMF. Découvrez comment elle accompagne les sociétaires dans des moments clés, avec écoute, réactivité et sens de l’engagement.
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Indemniser, c’est protéger et accompagner
Travailler dans l’indemnisation, c’est être là pour nos clients quand ils vivent un moment difficile, comme un accident ou un dégât.
Vous êtes là pour les écouter, les rassurer et trouver des solutions concrètes pour les accompagner.
Votre rôle est également d'identifier, à l'occasion de vos échanges avec le client, des besoins ou des garanties qui pourraient mieux les protéger.
Et de faire le lien avec nos équipes commerciales pour leur proposer des solutions adaptées.
Faire grandir ses compétences
Chez Covéa, vous avez la possibilité de construire votre parcours professionnel dans un environnement bienveillant, où la curiosité et l’esprit d’équipe sont encouragés.
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’une formation complète pendant plusieurs semaines, avec des sessions en présentiel dans nos centres de formation et des modules en ligne.
Vous êtes accompagné par votre manager et entouré de collègues disponibles et solidaires, prêts à partager leurs conseils et leur expérience.
Que vous soyez débutant ou déjà expérimenté, de nombreux métiers s’offrent à vous dans le domaine de l’indemnisation :
-Gestionnaires,
-Experts techniques,
-Managers… dans des secteurs variés comme l’automobile, l’habitation, la santé ou la prévoyance.
Testimonials
L’écoute et l’envie d’aider sont au cœur de mon métier. Je prends en charge l’assuré au moment où il en a le plus besoin et je l’accompagne jusqu’à son règlement.
Émilie, gestionnaire sinistres habitation
Une question sur nos métiers ?
Nos ambassadeurs partagent leur parcours, leur quotidien et répondent à vos questions.
Échanger avec nos ambassadeursDécouvrez nos opportunités
Salaire
Localisation
Mâcon, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Marques
GMF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
Et si votre prochain challenge commençait à Mâcon ?Rejoindre l'agence GMF de Mâcon, c'est intégrer une équipe en plein développement où votre impact sera immédiatement visible.Dans un environnement co
Référence
d3900fb0-305d-44b5-a6f4-65eb40a4dc96
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Rennes, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein
Marques
MAAF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
Envie de rejoindre l’aventure ?Intégrez une équipe de 4 collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille clients de l’agence MAAF de Rennes.Agence ouverte du lundi au samedi. Poste à pour
Référence
fcfa1658-0a8e-44fe-8902-6a2ba477c82f
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Rueil-Malmaison, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Marques
MAAF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Cadre
Description
✨ Contribuez à la satisfaction, la fidélisation des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise.Votre mission : Conseiller, conquérir, convaincre et fidéliserEt concrètement ?Proposer et v
Référence
6182ec2d-39f3-4c99-a709-df0beb700548
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Besançon, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Marques
MAAF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
Envie de rejoindre l’aventure ?Intégrez les équipes du Doubs et du Jura afin de contribuez au développement des portefeuilles clients de l’ensemble de nos agences du département 25 & 39.Vos missions a
Référence
53b1f8c1-9478-4490-aebf-ef283a026df4
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Chauray, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein
Marques
MAAF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
Nous recrutons 1 Téléconseiller en Santé Individuelle F/H dans le cadre d'un CDD de 12 mois à pourvoir le 1er février 2027. Rejoignez l’équipe du Service Relations Clients MAAF Santé de Chauray et de
Référence
57da26ba-38fb-40e3-a583-81c1b799477c
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Chauray, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Marques
MAAF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
Nous recrutons 3 Téléconseillers Santé F/H en CDI à pourvoir le 1er février 2027. Rejoignez l’équipe du Service Relations Clients MAAF Santé de Chauray et devenez l’interlocuteur privilégié de nos cl
Référence
039a7287-3f57-4b58-8b96-f4fceb9a4fe4
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Niort, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein
Marques
MAAF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
Envie de rejoindre l’aventure ?Nous recrutons un(e) Gestionnaire Sinistres F/H en CDD de 12 mois au sein du Centre matériel IRD basé à Niort, à compter du 04 JANVIER 2027.Vous intégrerez une équipe d'
Référence
a71f4969-1395-46ac-a137-90a19480dbde
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Laval, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Marques
MAAF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Cadre
Description
MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.Sa signature « La Préférence Client »
Référence
349ad0c1-de0b-4d3f-b622-dccdf9748dbd
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
30 000 - 35 000
Localisation
Chauray, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein
Marques
MAAF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
Rejoignez le service IRD MAJEURS de MAAF et intégrez une nouvelle équipe dédiée à la gestion de la sécheresse pour une durée de 18 mois sur un poste de Conseiller Développement et Relation Client. Evo
Référence
108be408-f8f1-48e0-87e5-daf04ac878ad
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Poisy, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Marques
COVEA
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Cadre
Description
Intégrez le réseau commercial salarié de MMA, au sein du réseau MMA CAP, et évoluez dans un environnement stimulant, bienveillant et propice au développement de votre expertise📍 Poste à pourvoir en C
Référence
d296ca22-468e-4866-a37c-c7ee7c30ced6
Date d’expiration
01/01/0001
Vos questions les plus fréquentes
Snippet Accordion
Quelles qualités pour réussir en gestion de sinistres ?
Réussir dans les métiers de la gestion de sinistres suppose de conjuguer sens du service et rigueur : il faut une grande capacité à suivre un rythme soutenu notamment pour absorber les pics liés aux évènements climatiques, prioriser et structurer les flux (appels, mails), écouter et reformuler pour qualifier correctement le besoin. Des formations régulières permettent d’actualiser pratiques, outils et réglementation. L’esprit d’équipe est central pour partager les cas et monter en compétence.
Quel est le quotidien d’un conseiller indemnisation ?
Le planning répartit des créneaux dédiés au ‘flux chaud’ (accueil téléphonique, déclarations) et au ‘flux froid’ (traitement écrit, relances, consolidation des pièces). Chaque dossier suppose la qualification des dommages, le contrôle des garanties, la décision et le suivi de l’indemnisation jusqu’à la clôture, dans un cadre qualité et délais.
Peut‑on rejoindre l’indemnisation sans expérience en assurance ?
Notre conviction est que des recrutements réussis viennent d’horizons variés.
Vous pouvez avoir une expérience dans l'assurance ou non, avoir suivi un cursus universitaire dans l'assurance ou venir d'un tout autre univers professionnel ou universitaire. C'est votre personnalité qui fera la différence et votre capacité à vous projetter sur cet univers de la gestion de sinistre.
Lors de votre intégration, un parcours de formation couvrant produits, outils, processus, cadre réglementaire vous sera proposé.
Plusieurs semaines de formation vous permettront de bien appréhender votre nouveau métier. Les frais de déplacement et d'hébergement liés à la formation sont pris en charge et organisés avec les équipes formation et votre manager.
Mentorat/tutorat et coaching terrain complètent l’apprentissage.