Gestion et indemnisation de sinistres
Un sinistre, c’est toujours un moment délicat pour nos clients. Chez Covéa, nous sommes là pour les aider à traverser cette étape avec écoute et efficacité.
Épanouissez-vous dans un univers métiers toujours en mouvement
Travailler dans la gestion et l’indemnisation des sinistres, c'est l'assurance de ne jamais s'ennuyer, de choisir un métier utile, où la satisfaction du client donne du sens à chaque journée. C’est aussi rejoindre un collectif solidaire, qui partage la même exigence : être présent pour les autres. L’entraide entre collègues, le partage d’expérience et la collaboration avec d’autres services sont au cœur de notre façon de travailler.
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En tant que gestionnaire de sinistres, vous êtes l'interlocuteur principal de nos assurés victimes d'un sinistre. Vous les accompagnez dès le premier contact, analysez leur situation et les aidez à comprendre ce à quoi ils ont droit.
Vous suivez leur dossier jusqu’à la résolution, en leur apportant des réponses claires et rassurantes.
C’est un métier profondément humain, où l’écoute et la capacité à rassurer font la différence. Grâce à vous, nos clients se sentent en confiance et bien accompagnés.
Elza, conseillère indemnisation GMF
Elza vous ouvre les portes de son quotidien de conseillère indemnisation chez GMF. Découvrez comment elle accompagne les sociétaires dans des moments clés, avec écoute, réactivité et sens de l’engagement.
Indemniser, c’est protéger et accompagner
Travailler dans l’indemnisation, c’est être là pour nos clients quand ils vivent un moment difficile, comme un accident ou un dégât.
Vous êtes là pour les écouter, les rassurer et trouver des solutions concrètes pour les accompagner.
Votre rôle est également d'identifier, à l'occasion de vos échanges avec le client, des besoins ou des garanties qui pourraient mieux les protéger.
Et de faire le lien avec nos équipes commerciales pour leur proposer des solutions adaptées.
Faire grandir ses compétences
Chez Covéa, vous avez la possibilité de construire votre parcours professionnel dans un environnement bienveillant, où la curiosité et l’esprit d’équipe sont encouragés.
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’une formation complète pendant plusieurs semaines, avec des sessions en présentiel dans nos centres de formation et des modules en ligne.
Vous êtes accompagné par votre manager et entouré de collègues disponibles et solidaires, prêts à partager leurs conseils et leur expérience.
Que vous soyez débutant ou déjà expérimenté, de nombreux métiers s’offrent à vous dans le domaine de l’indemnisation :
-Gestionnaires,
-Experts techniques,
-Managers… dans des secteurs variés comme l’automobile, l’habitation, la santé ou la prévoyance.
Testimonials
L’écoute et l’envie d’aider sont au cœur de mon métier. Je prends en charge l’assuré au moment où il en a le plus besoin et je l’accompagne jusqu’à son règlement.
Émilie, gestionnaire sinistres habitation
Une question sur nos métiers ?
Nos ambassadeurs partagent leur parcours, leur quotidien et répondent à vos questions.
Échanger avec nos ambassadeursDécouvrez nos opportunités
Salaire
Localisation
Strasbourg, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Marques
MMA
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
Rejoignez l'équipe Opérations Clients et Réseaux MMA basée à Strasbourg.En tant que Gestionnaire Santé Individuelle, vous serez un maillon essentiel de la gestion de la vie du contrat et des prestatio
Référence
9231599d-80f7-4a2a-a8bd-eaa0f2c9d852
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Ermont, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein
Marques
GMF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
Nous recrutons 2 gestionnaires sinistres IRD en CDD de 12 mois au sein du Centre de Gestion IRD GMF situé à Ermont.Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 15 c
Référence
ad2062e7-f998-4495-ad6e-d9c37e42b9ab
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Livry-Gargan, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Marques
MAAF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
Envie de rejoindre l'aventure ? Nous recherchons un(e) Conseiller en clientèle agence F/H en CDI enthousiaste, dynamique et orienté(e) résultats, avec l'envie de développer son activité, de créer des
Référence
e074b3fe-e5c8-47dc-be80-da47725fc0b1
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Limoges, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Marques
MAAF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Cadre
Description
Envie de rejoindre l’aventure ?Prenez la responsabilité de l’agence MAAF de Limoges et accompagner une équipe de Conseillers en clientèle dans leur montée en compétences et dans le développement de l’
Référence
3a76141f-231a-40dd-b05a-125c72ab263b
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Chauray, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Marques
MAAF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l’écoute des besoins de ses clients et s’adapt
Référence
e1184736-86a8-4523-b535-270bc38faaa7
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Bourg-en-Bresse, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein
Marques
MAAF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
Envie de rejoindre l’aventure ?Intégrez une équipe de 7 collaborateurs pour une CDD de 12 mois et contribuez au développement du portefeuille clients de l’agence MAAF de BOURG EN BRESSE (01).Vos missi
Référence
2bf95b3c-467a-4a45-b5b5-f2658b027338
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Drancy, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Marques
MAAF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
Envie de rejoindre l’aventure ?Intégrez l’agence MAAF de DRANCY en qualité de Conseiller en clientèle agence Task Force F/H en CDI et contribuez au développement du portefeuille clients et de l’entrep
Référence
bf223c85-3631-4ee7-9bde-8c0c8407c631
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Montélimar, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein
Marques
GMF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
Envie de rejoindre l’aventure GMF EN CDD ?Intégrez une équipe de 3 collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille clients de l’agence GMF de Montélimar.Vos missions au quotidien :Consei
Référence
2a0072f9-6298-4bce-b19a-b4a74737364d
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Paris, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein
Marques
MMA
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
Rejoignez une équipe de 6 collaborateurs et un CCARC au sein du service DAB PRO ENTREPRISES 5 de MMA, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’en
Référence
1d0f2be8-ce13-45c4-8dbf-feb45b698a05
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Montpellier, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein
Marques
GMF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
Envie de rejoindre l’aventure ?Nous recrutons un Gestionnaire Sinistres Spécialisés F/H en CDD dès que possible et jusqu'au 15 décembre 2026 au sein de notre Centre de gestion basé à Montpellier à pro
Référence
9d4c4b51-87ca-4e83-9bea-63ff4013621d
Date d’expiration
01/01/0001
Vos questions les plus fréquentes
Snippet Accordion
Quelles qualités pour réussir en gestion de sinistres ?
Réussir en sinistres suppose de conjuguer sens du service et rigueur : absorber les pics (événements), prioriser et structurer les flux (appels, mails), écouter et reformuler pour qualifier correctement le besoin. Des formations régulières permettent d’actualiser pratiques, outils et réglementation. L’esprit d’équipe est central pour partager les cas et monter en compétence.
Quel est le quotidien d’un conseiller indemnisation ?
Le planning répartit des créneaux dédiés au ‘flux chaud’ (accueil téléphonique, déclarations) et au ‘flux froid’ (traitement écrit, relances, consolidation des pièces). Chaque dossier suppose la qualification des dommages, le contrôle des garanties, la décision et le suivi de l’indemnisation jusqu’à la clôture, dans un cadre qualité et délais.
Peut‑on rejoindre l’indemnisation sans expérience en assurance ?
Des recrutements réussis viennent d’horizons variés (retail, immobilier, voyages...). À l’intégration, un parcours de formation couvre produits, outils, processus, cadre réglementaire (ex. évoqué : ~5 semaines étalées sur 2 mois, selon contextes). Les frais de déplacement/hébergement liés à la formation peuvent être pris en charge. Mentorat/tutorat et coaching terrain complètent l’apprentissage.