Gestion et indemnisation de sinistres
Un sinistre, c’est toujours un moment délicat pour nos clients. Chez Covéa, nous sommes là pour les aider à traverser cette étape avec écoute et efficacité.
Épanouissez-vous dans un univers métiers toujours en mouvement
Travailler dans la gestion et l’indemnisation des sinistres, c'est l'assurance de ne jamais s'ennuyer, de choisir un métier utile, où la satisfaction du client donne du sens à chaque journée. C’est aussi rejoindre un collectif solidaire, qui partage la même exigence : être présent pour les autres. L’entraide entre collègues, le partage d’expérience et la collaboration avec d’autres services sont au cœur de notre façon de travailler.
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En tant que gestionnaire de sinistres, vous êtes l'interlocuteur principal de nos assurés victimes d'un sinistre. Vous les accompagnez dès le premier contact, analysez leur situation et les aidez à comprendre ce à quoi ils ont droit.
Vous suivez leur dossier jusqu’à la résolution, en leur apportant des réponses claires et rassurantes.
C’est un métier profondément humain, où l’écoute et la capacité à rassurer font la différence. Grâce à vous, nos clients se sentent en confiance et bien accompagnés.
Elza, conseillère indemnisation GMF
Elza vous ouvre les portes de son quotidien de conseillère indemnisation chez GMF. Découvrez comment elle accompagne les sociétaires dans des moments clés, avec écoute, réactivité et sens de l’engagement.
Indemniser, c’est protéger et accompagner
Travailler dans l’indemnisation, c’est être là pour nos clients quand ils vivent un moment difficile, comme un accident ou un dégât.
Vous êtes là pour les écouter, les rassurer et trouver des solutions concrètes pour les accompagner.
Votre rôle est également d'identifier, à l'occasion de vos échanges avec le client, des besoins ou des garanties qui pourraient mieux les protéger.
Et de faire le lien avec nos équipes commerciales pour leur proposer des solutions adaptées.
Faire grandir ses compétences
Chez Covéa, vous avez la possibilité de construire votre parcours professionnel dans un environnement bienveillant, où la curiosité et l’esprit d’équipe sont encouragés.
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’une formation complète pendant plusieurs semaines, avec des sessions en présentiel dans nos centres de formation et des modules en ligne.
Vous êtes accompagné par votre manager et entouré de collègues disponibles et solidaires, prêts à partager leurs conseils et leur expérience.
Que vous soyez débutant ou déjà expérimenté, de nombreux métiers s’offrent à vous dans le domaine de l’indemnisation :
-Gestionnaires,
-Experts techniques,
-Managers… dans des secteurs variés comme l’automobile, l’habitation, la santé ou la prévoyance.
Testimonials
L’écoute et l’envie d’aider sont au cœur de mon métier. Je prends en charge l’assuré au moment où il en a le plus besoin et je l’accompagne jusqu’à son règlement.
Émilie, gestionnaire sinistres habitation
Une question sur nos métiers ?
Nos ambassadeurs partagent leur parcours, leur quotidien et répondent à vos questions.
Échanger avec nos ambassadeursDécouvrez nos opportunités
Salaire
Localisation
Strasbourg, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Marques
COVEA
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Cadre
Description
Votre quotidien :Sur le terrain, au plus près de vos clients, vous serez amené(e) à :✅ Développer et fidéliser un portefeuille de clients sur les départements 68, 67, 88 et 57✅ Prospecter de nouveaux
Référence
f0848a70-381e-475e-a2f7-a9ae374cf7d3
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Ermont, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein
Marques
COVEA
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
Rejoignez une équipe qui place la relation client au cœur de son activité !Chez GMF, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) à Distance motivé(e) par le contact client, le conseil et l'at
Référence
1172e75a-d1e9-4b78-953c-026c898bb8f9
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Antibes, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Marques
MAAF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
Votre mission : développer le business !Dans le cadre d’un CDI, nous recherchons un Conseiller Commercial F/H en itinérance sur le département 06.Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs sur un terri
Référence
6e26db9b-871d-451e-abe6-17e68331900e
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Épinal, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Marques
MAAF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
Envie de rejoindre l’aventure ?Intégrez une équipe de 3 collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille clients de l’agence MAAF de EPINAL.Vos missions au quotidien :• Vous accueillez en
Référence
170996ba-fde4-4c79-b2ca-082915e63e76
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Sarreguemines, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Marques
GMF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
📍 Pourquoi Sarreguemines ? Située aux portes de l’Allemagne, Sarreguemines offre un cadre de vie agréable et vivant : 🚆 Agence idéalement située à proximité de la gare 🏙 Centre-ville piéton avec
Référence
b9300d95-15d9-4062-8908-3967aa26904f
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
La Seyne-sur-Mer, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein
Marques
GMF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
Envie de rejoindre l’aventure ?Rejoignez une équipe de 7 collaborateurs et participez activement au développement du portefeuille clients de l'agence GMF de La Seyne-sur-Mer dans le cadre d'un CDD.Vos
Référence
ccba46a6-6135-4b0c-b8c4-70fd82e64cde
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Noisy-le-Grand, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Marques
MAAF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
Envie de rejoindre l’aventure ?Nous recrutons, pour une prise de poste au 14 décembre 2026 : 3 Conseillers commerciaux à distance F/H en CDI au sein du Centre de Relation Client de Noisy-le-Grand. Dan
Référence
47f04777-a170-4553-8905-d8490770279a
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Hyères, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Marques
MAAF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
Envie de rejoindre l’aventure ?Votre mission : développer le business !Dans le cadre d’un CDI, nous recherchons un Conseiller Commercial F/H orienté performance pour notre agence de Hyères. Au sein d’
Référence
82fa7cfe-c293-417f-a042-647941d43ea4
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Les Herbiers, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Marques
MAAF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
Envie de rejoindre l’aventure ?Intégrez une équipe de 5 collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille clients de l’agence MAAF des HERBIERS en Vendée (85). Vos missions au quotidien :•
Référence
b370a558-4b5d-43d7-9f49-63101b26c85b
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Levallois-Perret, FR
Lieu
France
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein
Marques
GMF
Famille
Relation Client et Assurance
Statut
Non cadre
Description
Rejoignez une équipe dynamique de 6 collaborateurs en qualité de Gestionnaire sinistres F/H en CDD d'un mois (renouvelable au mois) au sein du Service Risques Spécifiques IRD de fréquence, qui fait pa
Référence
fcdf4919-7b0b-4de2-9a8b-5d967f12d223
Date d’expiration
01/01/0001
Vos questions les plus fréquentes
Snippet Accordion
Quelles qualités pour réussir en gestion de sinistres ?
Réussir en sinistres suppose de conjuguer sens du service et rigueur : absorber les pics (événements), prioriser et structurer les flux (appels, mails), écouter et reformuler pour qualifier correctement le besoin. Des formations régulières permettent d’actualiser pratiques, outils et réglementation. L’esprit d’équipe est central pour partager les cas et monter en compétence.
Quel est le quotidien d’un conseiller indemnisation ?
Le planning répartit des créneaux dédiés au ‘flux chaud’ (accueil téléphonique, déclarations) et au ‘flux froid’ (traitement écrit, relances, consolidation des pièces). Chaque dossier suppose la qualification des dommages, le contrôle des garanties, la décision et le suivi de l’indemnisation jusqu’à la clôture, dans un cadre qualité et délais.
Peut‑on rejoindre l’indemnisation sans expérience en assurance ?
Des recrutements réussis viennent d’horizons variés (retail, immobilier, voyages...). À l’intégration, un parcours de formation couvre produits, outils, processus, cadre réglementaire (ex. évoqué : ~5 semaines étalées sur 2 mois, selon contextes). Les frais de déplacement/hébergement liés à la formation peuvent être pris en charge. Mentorat/tutorat et coaching terrain complètent l’apprentissage.