Nous plaçons l’humain au cœur de notre métier d’assisteur.
L’empathie guide notre écoute et notre accompagnement dans les situations d’urgence.
La cohésion reflète notre esprit d’équipe et notre solidarité au quotidien.
L’efficacité nous permet d’apporter des solutions rapides et fiables, 24h/24 et 7j/7.
Notre mission
Nous assistons les assurés des marques du Groupe Covéa (MAAF, MMA et GMF) et de nos partenaires 24h/24 et 7j/7, en France comme à l’international.
Notre mission : écouter, comprendre et agir rapidement pour apporter une assistance matérielle (véhicule ou habitation), médicale et d’accompagnement.
Chaque jour, nous apportons assistance qu’il s’agisse d’un rapatriement, d’un dépannage ou d’un soutien au quotidien. Parce qu’en situation d’urgence, chaque minute compte, nous offrons des réponses rapides, humaines et efficaces.
Des projets innovants au service de nos clients
L’innovation est au cœur de notre mission, dans le but de simplifier l’accès à nos services et de répondre toujours plus vite aux besoins de nos clients :
- la demande de dépannage de véhicule facilitée à l’aide d’un assistant IA vocal
- l'envoi d'une dépanneuse en quelques clics via un parcours mobile simple et intuitif
- la réservation instantanée d’un véhicule de remplacement
Toujours à l’écoute, nous innovons pour rendre l’assistance plus fluide, plus réactive et toujours plus humaine.
Rejoindre nos équipes
Nos 1 400 collaborateurs sont unis par une même mission : accompagner, aider et trouver des solutions, 24h/24, 7j/7.
Nous recrutons des chargés d’assistance et managers, experts de la relation client, et des médecins, sur 3 centres : St Cloud, Nantes et Tours.
