Description de l'entreprise
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
Description du poste
Rattaché(e) à la Division performance commerciale de la Direction du développement MAAF Assurances
Votre mission ?
Concevoir, optimiser et piloter les processus métiers afin d'améliorer durablement l’efficacité opérationnelle, la performance commerciale et l’expérience client & collaborateur.
Et concrètement ?
Analyser & diagnostiquer
• Cartographier les processus métiers existants.
• Réaliser des audits d’efficacité, identifier les irritants, les doublons et les tâches à faible valeur ajoutée.
• Évaluer la cohérence des parcours clients et collaborateurs.
Optimiser & transformer
• Proposer des solutions d’optimisation et d’industrialisation robustes et reproductibles.
• Modéliser les processus cibles et formaliser les procédures opérationnelles.
• Challenger les recommandations issues des audits internes/externes.
Accompagner les projets & le changement
• Déployer les méthodologies de travail au sein des pôles de la DPC (Division performance commerciale)
• Animer des ateliers de co‑construction avec les équipes.
• Suivre les mises en œuvre et mesurer les gains obtenus.
• Contribuer aux projets intégrant des évolutions de processus et proposer des opportunités d’intelligence artificielle appliquée.
Contribuer à la performance globale
• Simplifier les interactions clients/collaborateurs.
• Sécuriser le respect des exigences réglementaires.
• Éclairer les choix et investissements SI en lien avec la stratégie projet.
Les avantages qui font la différence
- Salaire fixe (incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés) + primes intéressement et participation
- Forfait jours 200 jours travaillés
- Télétravail possible (90 jours maxi par an)
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%)
- De nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, location, billetterie, …)
- Forfait mobilités « durables »
Qualifications
Et si c’était vous ?
Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou d’une formation en gestion de projet Bac +5 minimum, vous disposez d’une expérience significative de 5 à 7 ans dans un environnement de production dans les secteurs industriels ou financiers et maitrisez les outils et méthodes d’amélioration continue.
Vous êtes reconnu(e) pour:
• Votre capacité d’analyse et de synthèse sur des situations complexes
• Votre rigueur méthodologique et votre orientation résultats
• Votre aisance à animer, convaincre et fédérer
• Votre sens de la coopération et votre capacité à instaurer un climat de confiance
• Votre curiosité et votre appétence pour l’innovation et l’amélioration continue
Pourquoi nous rejoindre ?
• Contribuer à des projets à fort impact sur l’efficacité commerciale et opérationnelle
• Évoluer dans une équipe engagée, collaborative, tournée vers l’innovation
• Apporter des solutions concrètes, mesurables et utiles aux collaborateurs et aux clients
• Participer à une dynamique de transformation ambitieuse et structurante
