Description de l'entreprise
MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.
Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise.
Description du poste
Envie de rejoindre l’aventure ?
Prenez la responsabilité d’une équipe de collaborateurs (12 à 14 collaborateurs) au sein du service Construction à Niort – Centre médians. Impulsez et entretenez une dynamique collective autour d’objectifs communs de fidélisation, au service du client.
Vos missions :
• Assurer le pilotage, la coordination et l'encadrement d'une entité placée sous sa responsabilité, spécialisée dans la gestion de de sinistres Responsabilité Civile Décennale et Responsabilité Civile des clients professionnels du bâtiment MAAF ou BPCE.
• Optimiser l’organisation des activités en vue de garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise, en étroite collaboration avec les autres managers du service, ainsi que les chargés de conseil animation relation client.
Et concrètement ?
• Décliner les orientations stratégiques de sa direction en objectifs opérationnels négociés pour son entité.
• Expliquer la politique générale de l’entreprise à ses collaborateurs en veillant à leur bonne compréhension.
• Définir et mettre en place des indicateurs de suivi et de contrôle.
• Piloter les activités de son entité, dans une démarche d'optimisation de la performance et de la qualité de service. S’assurer de l’efficience des prestations apportées par les avocats et les experts construction sollicités dans le cadre de la gestion.
• Veiller à la répartition pertinente des activités, au respect des règles et des process.
• Superviser la réalisation du plan d'actions, évaluer les résultats au regard des objectifs fixés et arbitrer si nécessaire.
• Adapter, optimiser l’organisation et les process selon les événements, les trajectoires de l'entreprise et dans une démarche d'amélioration continue.
• Réaliser la gestion administrative de son équipe (congés, absences …).
• Anticiper et évaluer les besoins prévisibles en termes de compétences et de ressources et identifier les solutions pour les acquérir (recrutement, formation, etc ...)
• Conseiller, orienter ses collaborateurs, aider au développement de leurs compétences et les accompagner dans leurs souhaits d’évolution professionnelle.
• Créer et maintenir, au sein de son équipe, un climat de coopération facilitant l’adhésion, la motivation et la confiance.
• Construire et organiser les coopérations intra et inter-services.
• Valider certains dossiers via un visa sur des dossiers à forts enjeux.
Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer vers d’autres métiers du Groupe.
Qualifications
Et si c'était vous ?
• Vous bénéficiez d’une expérience confirmée en management et animation d’équipes.
• Une maîtrise des activités indemnisation est requise (gestion de sinistres IRD et/ou idéalement dans le domaine de la construction)
• Vous savez donner du sens en communicant de manière efficace,
• Votre leadership est reconnu et vous êtes moteur du changement,
• Vous êtes doté(e) de réelles qualités relationnelles,
• Vous savez mobiliser et motiver une équipe.
Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !
