Description de l'entreprise
Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.
Description du poste
Nous recrutons un(e) gestionnaire sinistres en CDI au sein du Centre de Gestion IRD GMF situé à Bruges (33).
Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 16 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.
Vos missions au quotidien :
Conseiller, accompagner, fidéliser !
Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.
• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture,
• Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients,
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale,
Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d’être en proximité avec nos clients !
Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique et Manager.
Les avantages qui font la différence :
• Salaire fixe à partir de 27 780 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés
• Prime de performance collective pouvant aller jusqu’à 3400€, et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa
• Formation initiale de 8 semaines pour apprendre ce métier enrichissant (nécessitant des semaines complètes de déplacement à Levallois-Perret)
• Travail du lundi au vendredi amplitude horaires de 8h30 à 18h en fonction d’une planification individuelle définie 5 semaines à l’avance, les horaires sont relativement flexibles permettant de commencer plus tard ou de terminer plus tôt de manière régulière.
• Télétravail possible 2 jours par semaine une fois l’autonomie acquise dans le poste
• 31 jours de congés payés + RTT
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%)
• Accès aux titres-restaurant
• De nombreux avantages CSEE (chèque vacances, voyages, …)
• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.
Qualifications
Et si c'était vous ?
• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés,
• Une 1ère expérience en relation client et/ou de formation : Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC...,
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et goût du challenge,
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions,
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.
Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !
Et la suite ?
A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.
