Description de l'entreprise
La Direction Assurances Vie (DAV) recrute au sein du Service Clients Vie MMA (SCV MMA) un Conseiller Relation Développement Client pour rejoindre une équipe de 12 collaborateurs.
Ce pôle traite les demandes émanant des réseaux commerciaux (réseau agent MMA et Réseau MMA CAP) et relatives à la gestion des décès des contrats Vie, dans le respect des engagements de service, des exigences de qualité et de maitrise des risques. Il contribue ainsi à la satisfaction des apporteurs en les accompagnant à chaque étape clé de cette gestion.
Description du poste
La Direction Assurances Vie (DAV) recrute au sein du Service Clients Vie MMA (SCV MMA) un Conseiller Relation Développement Client pour rejoindre une équipe de 12 collaborateurs.
Ce pôle traite les demandes émanant des réseaux commerciaux (réseau agent MMA et Réseau MMA CAP) et relatives à la gestion des décès des contrats Vie, dans le respect des engagements de service, des exigences de qualité et de maitrise des risques. Il contribue ainsi à la satisfaction des apporteurs en les accompagnant à chaque étape clé de cette gestion.
Votre mission ?
Dans les domaines de la gestion des décès des contrats d'Assurance-vie, vous accompagnerez et prendrez en charge les demandes d’opération et de renseignements de nos différents interlocuteurs.
Et concrètement ?
- Préparer les dossiers pour permettre la gestion du décès de l'assuré : Réaliser les pré-ouvertures (Observation des contrats concernés, lecture de la clause bénéficiaire, demande de dossiers papiers) pour permettre une prise en charge rapide par le conseiller formé.
- Effectuer les recherches nécessaires au traitement du dossier et si nécessaire, faire appel aux référents techniques et juridiques.
- Effectuer les ouvertures de premier niveau
- Réalisez des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients, notamment les modifications de clause bénéficiaire.
- Garantir le respect des règles et des engagements contractuels de l’entreprise et la bonne application des dispositions légales et règlementaires en vigueur.
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
Vous allez aimer :
Exercer un métier dynamique et challengeant au travers d’activités diversifiées
Développer vos connaissances de la fiscalité, et des produits de l’assurance vie
Contribuer à l’atteinte d’objectifs collectifs et individuels
Qualifications
Et si c'était vous ?
Titulaire d’un BAC +2 type BTS assurances
Une première expérience de la relation client et /ou en assurance vie sont nécessaires
La connaissance de l’outil P9 Epargne est un atout complémentaire.
Travail en équipe
Spécificités :
Poste à temps partiel 90%
Informations supplémentaires
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
