Description de l'entreprise
MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.
Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise.
Description du poste
Vous êtes déjà expert.e et vous cherchez à :
Améliorer votre équilibre vie pri - vie pro ? Nous vous offrons :
➡ Un poste cadre au forfait jours : 200 jours travaillés (= 10,5 semaines de congés)
➡ Un périmètre de tournée restreint (un seul département)
➡ 4 expertises / jour avec un temps de gestion en fin de journée
Un rôle clé dans l’expérience client ? Nous proposons :
➡ Un poste complet : vous êtes expert, gestionnaire et régleur de vos dossiers !
➡ Une relation client facilitée par votre pouvoir de décision
➡ Un cadre où la dimension conseil est primordiale.
Faire partie d'un collectif ? Vous trouverez :
➡ Un centre d'expertise composé d'environ 40 collaborateurs.
➡ Un collectif soudé et un management bienveillant et accessible (et ce sont nos experts qui le disent ! 😋)
Elargir votre champ de compétence ? Vous pourrez :
➡ Intervenir sur l'ensemble des sinistres habitations de fréquences (dégâts des eaux, vols, incendies, etc…) tant sur du conventionnel que sur du contractuel.
➡ Suivre une formation reconnue sur le marché de l'emploi afin de maitriser les aspects assurantiels du métier et possédez toutes les compétences techniques nécessaires.
Maintenant, parlons du poste !
Rattaché au centre d'expertises de Nice, vous prendrez en charge la relation de proximité avec les clients sur le terrain (en itinérance sur l'axe Toulon - Draguignan).
Votre mission ? Participer à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise en apportant le meilleur service, afin de mener une analyse des préjudices subis.
Et concrètement ?
- Analyser les responsabilités à partir d’éléments de faits et de droit.
- Définir, à partir de plusieurs scenarii possibles, la stratégie de gestion la plus adaptée en privilégiant une résolution amiable des dossiers dont il a la charge.
- Réaliser un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluer le dommage et le préjudice, réviser les engagements si nécessaire.
- Identifier et missionner le cas échéant les professionnels/prestataires internes/externes adaptés aux enjeux techniques et économiques du dossier.
- Négocier avec les compagnies adverses les montants d’indemnisation ainsi que la répartition des responsabilités.
- Négocier avec le client des conditions de règlement (montant, nature / espèces …) et proposer des services associés.
- Procéder au règlement des sommes dues aux clients, aux prestataires et aux tiers.
- Apporter assistance et conseil aux clients pour la gestion de leur dossier sur le plan matériel, financier et psychologique.
Rémunération et avantages :
Fourchette de rémunération comprise entre 42 000€ et 47 000€ fixe brute annuelle évaluée en fonction de votre nombre d'année d'expérience en tant qu'expert.
- Prime d'itinérance : 2 500€ / an
- Prime sur objectifs : 3 400€ brut annuel max. selon l'atteinte des objectifs
- Prime d'intéressement et participation en lien avec les résultats du groupe Covéa
- Tickets restaurant : 9€ / 60% de prise en charge employeur
- Véhicule de fonction
- Nombreux avantages CSEE et avantages tarifaires pour les contrats d’assurance
- Complémentaire santé + surcomplémentaire et prévoyance qui vous couvre en cas d’arrêt / invalidité (prise en charge employeur = 77,5%)
- 3 régimes cumulatifs de retraite pour préparer l’avenir
Qualifications
Et si c'était vous ?
Nous recherchons un expert F/H ayant au moins 3 ans d'expériences sur le métier.
Votre domaine de compétences est multiple : contractuel, conventionnel (Dégâts des eaux / incendie / catastrophes naturelles), responsabilité civile particuliers et professionnels, décennale et Dommages - Ouvrage.
Vous possédez :
- Une forte orientation client et le sens du service,
- De bonne capacité d'analyse,
- Une autonomie reconnue et de la rigueur,
- Un vrai sens de la négociation et de l'argumentation,
- Des qualités de communication orale et écrite,
- Une excellente maîtrise de soi et des émotions.
Informations supplémentaires
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
