Description de l'entreprise
Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMA accompagne et protège chaque jour 2,9 millions de clients-sociétaires, en plaçant leur satisfaction au cœur de ses priorités. Filiale du groupe Covéa aux côtés de MAAF et GMF, le groupe rassemble 25 000 collaborateurs.
Zéro tracas. J’avance avec MMA.
Description du poste
Votre mission ?
Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de gestion de sinistres automobiles.
CDD de 6 mois
Et concrètement ?
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de son sinistre auto
- Analyser et vérifier les conditions d’acceptation du bien-fondé de sa demande
- Recueillir les informations et documents nécessaires au bon déroulement du dossier
- Instruire le dossier jusqu’à son règlement
Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants avec des temps dédiés à la gestion des dossiers. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !
Qualifications
Et si c'était vous ?
- Vous faites du client votre priorité
- Vous justifiez idéalement d’une 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres
- Vous conjuguez esprit d’équipe et autonomie
- Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
Informations supplémentaires
Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l’assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur en automobile et habitation en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et réassureur mondial de premier plan avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 25 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège 11,1 millions de clients et sociétaires en France.
