Description de l'entreprise
MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.
Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise.
Description du poste
Rejoignez le Centre d'expertise MAAF du Grand-Est basé à Strasbourg en qualité de Conseiller indemnisation IRD relation client F/H en CDD de 9 mois et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise.
Votre mission ?
Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de gestion IRD.
Et concrètement ?
- Informer, conseiller et accompagner le client (MAAF/GMF/BPCE) dans la gestion de sa demande
- Analyser et vérifier les conditions d’acceptation du bien-fondé de la demande d’expertise.
- Recueillir les informations et documents nécessaires au bon déroulement du RDV de l’Expert auprès du client et des tiers concernés.
- Instruire le dossier jusqu’à son règlement en binôme avec l’Expert
Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants avec des temps dédiés à la gestion des dossiers. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !
Les avantages qui font la différence ?
- Poste à temps complet avec une amplitude maximale de 8h30-17h30 du lundi au vendredi. Les plannings sont connus plusieurs semaines à l’avance
- Une rémunération annuelle fixe comprise entre 27 580€ et 30 000€ bruts pour des profils juniors à expérimentés incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés
- Restaurant d’entreprise
- Site central avec les 3 marques employeurs (MAAF, MMA et GMF) Avantages CSEE (locations, billetterie, …)
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%)
- Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) sous condition d'autonomie
- Congés : 31 jours de congés payés + 4 RTT
- Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons une formation initiale de 8 à 10 semaines à nos outils informatiques et aux techniques d’indemnisation (déplacement à prévoir au siège de la MAAF à Niort (79))
- Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage
Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Possibilité d’évolution sur des postes : de Gestionnaire sinistres, d’Expert Bâtiment ou Conseiller clientèle en agence par exemple.
Qualifications
Et si c'était vous ?
- Idéalement de formation Bac +2 (assurance, NDRC, Juridique...), vous justifiez d’une 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres
- Vous conjuguez esprit d’équipe et autonomie
- Vous avez un esprit d’analyse, de synthèse et faites du client votre priorité
Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !
Et la suite ?
A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si CV est présélectionné, vous serez recontacter par Lucie, notre de Chargée de recherche en recrutement. En cas de présélection favorable, vous rencontrerez vos futures managers Myriam (N+1) et Cécile (N+2).
Si cet avis manager est favorable, vous terminerez le process de recrutement avec l'entretien RH menée par Vanessa, Responsable recrutement.
Le poste est basé à Strasbourg (au Wacke) et à pourvoir dès que possible en CDD de 9 mois.
Informations supplémentaires
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
