Description de l'entreprise
Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMA s’engage au quotidien à assurer et protéger ses 2,4 millions de clients particuliers avec comme priorité leur satisfaction. Filiale du groupe Covéa avec MAAF et GMF, le groupe rassemble plus de 24 000 collaborateurs.
Description du poste
Rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein du centre de gestion IRD MMA de Chartres et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.
Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !
Poste à pourvoir en CDD pour une durée de 6 mois
Et concrètement ?
• Recueillir leurs besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.
Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer au sein de notre groupe, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique ou Manager.
Les avantages qui font la différence :
• Rémunération annuelle à partir de 27 780 euros
• Primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Formation initiale de plusieurs semaines
• Télétravail possible 2 jours par semaine une fois l’autonomie acquise dans le poste,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• 31 jours de congés payés annuels + 4 JATT ,
• Titres-restaurant, et nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie,…)
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable.
Qualifications
Et si c'était vous ?
Vous disposez d'une première expérience en gestion de sinistre
Vous savez argumenter et négocier avec conviction,
Vous aimez travailler avec des challenges et des objectifs,
La satisfaction client est au cœur de votre priorité,
Vous aimer travailler en équipe et vous contribuez à la bonne ambiance du groupe.
Informations supplémentaires
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
