Description de l'entreprise
Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.
Description du poste
Rejoignez l’équipe du CRC GMF Vie à Ermont en CDD jusqu’au 31/08/2026 (et potentiellement renouvelable !)
Vous cherchez une expérience pro enrichissante, dynamique, utile et tournée vers l’humain ?
Envie d’un job où vous apprenez, vous évoluez et vous contribuez vraiment à la satisfaction des clients ?
Alors… cette opportunité en CDD est faite pour vous !
💬 Votre mission :
En tant que conseiller(ère) relation client santé, vous serez la voix qui accompagne au quotidien nos assurés, nos réseaux de distribution et les professionnels de santé.
📞 Vous gérez leurs demandes concernant :
- les garanties,
- les remboursements,
- les prestations incluses dans nos complémentaires santé individuelles.
Un job rythmé, varié, et avec un vrai impact humain !
🎯 Concrètement, vous allez :
- Identifier et analyser les besoins des clients,
- Vérifier les conditions d’acceptation des demandes,
- Informer, conseiller, accompagner tous les intervenants du dossier,
- Réaliser des opérations de gestion et mettre à jour les dossiers,
- Mener des recherches nécessaires à la résolution des situations,
- Détecter les recours,
- Traiter les insatisfactions et remonter les informations utiles,
- Être force de proposition pour améliorer continuellement nos process.
🖊️ Le téléphone est votre principal terrain d’action, avec une activité complémentaire à l’écrit (courriers, mails…).
Qualifications
⭐ Et si c’était vous ?
Voici le profil qui brille chez nous 🌟 :
✅ Aisance relationnelle, téléphonique et rédactionnelle
✅ Écoute active & orientation client
✅ Sens du service et du conseil
✅ Agilité & force de proposition
✅ Capacité à analyser, décider, argumenter, convaincre
✅ Esprit d’équipe et envie de contribuer au collectif
Si vous vous reconnaissez dans plusieurs de ces points… alors on a hâte de vous rencontrer !
Informations supplémentaires
💡 Pourquoi vous allez aimer ce CDD jusqu’au 31/08/2026 :
- Une mission à forte valeur ajoutée,
- Un environnement dynamique et bienveillant,
- Une montée en compétences garantie,
- Et un CDD potentiellement renouvelable : une vraie opportunité pour la suite
🎁 Les avantages qui font la différence :
✨ 32 290 € brut annuel (13ᵉ mois + prime vacances inclus)
✨ Une formation complète dès votre arrivée
✨ Mutuelle avantageuse + complémentaire santé (prise en charge employeur 60 %)
✨ Restaurant d’entreprise
✨ Avantages CSEE : locations vacances, billetterie, etc.
✨ 31 jours de congés payés + 4 RTT
✨ Environnement de travail convivial + parking + transports à proximité
✨ Forfait mobilité durable (vélo, covoiturage, ...)
🎉 Prêt(e) à vivre une belle aventure professionnelle jusqu’au 31/08/2026… et peut-être au-delà ?
Rejoignez notre équipe à Ermont : on vous attend avec enthousiasme !
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
