Description de l'entreprise
Leader sur le marché de l'assistance en France, FIDELIA ASSISTANCE est la société d'assistance du groupe Covéa (MAAF, MMA, GMF).
Tous les jours, 24 heures sur 24, plus de 1 200 femmes et hommes et un réseau de 4 000 prestataires sont au service de nos 11,6 millions d'assurés pour leur apporter soutien et réconfort lors de la survenance de sinistres, dans des situations d’urgence.
Ainsi, les femmes et les hommes de FIDELIA cultivent leur sens du métier au travers de quatre valeurs, partagées par tous : la solidarité, la diversité, la qualité et le dynamisme.
Description du poste
Vous cherchez une expérience enrichissante cet été ? Rejoignez Fidélia et devenez le soutien de nos assurés !
Rejoignez une équipe d’environ 130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien.
Votre mission, si vous l'acceptez :
- Accueillir nos clients : Réceptionner les appels des assurés et identifier leur problème (panne, accident, perte de clés, vol…).
- Trouver des solutions : Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit et rechercher les prestataires les plus pertinents pour les opérations d’assistance (dépannage, remorquage, rapatriement…).
- Assurer le suivi : Informer le client sur les étapes à venir et renseigner le dossier pour une gestion efficace.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Formation au top : Deux semaines pour tout savoir et être prêt(e) à aider nos clients.
- Ambiance conviviale : Une équipe soudée, des moments de partage et un rôle clé dans la satisfaction client.
Les petits plus qui font la différence :
- Diversité des contacts et des situations : Chaque jour est unique !
- Esprit d’équipe et solidarité : On avance ensemble.
- Un métier valorisant : Vous êtes le soutien de nos clients.
Qualifications
Profil recherché :
- Formation de niveau BAC minimum
- Bon sens, autonomie, réactivité, goût du travail en équipe, empathie et sens du service.
Périodes de contrat disponibles :
- Du 01/06 au 30/09
- Du 15/06 au 06/09
- Du 29/06 au 20/09
Conditions du poste :
- Temps de travail : 34h10 hebdomadaires.
- 5 jours travaillés du lundi au dimanche – 1 à 3 week-ends travaillés sur 4.
- Amplitude horaire selon planning de 7h à 23h
Rémunération :
- Salaire fixe à 26 000 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés.
- Majoration intéressante pour les week-ends et soirs travaillés (exemple : +80% pour les 5 premiers samedis travaillés, +40% pour les soirées à partir de 21h).
Avantages :
- Tickets restaurants à hauteur de 9€ par jour avec une prise en charge à 60% par l’employeur.
- Frais de transport remboursés à hauteur de 75%.
Informations supplémentaires
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
